Politique de remboursement
Politique d'annulation
Dans les 24 heures : les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la commande pour un remboursement complet. Contactez notre équipe de service client dès que possible pour lancer l'annulation.
Après 24 heures (avant l'expédition) : Si une commande est annulée après 24 heures mais avant son expédition, des frais de 15 % seront appliqués pour couvrir nos frais de traitement de commande.
Après expédition : les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Si vous devez retourner votre commande après sa livraison, veuillez vous référer à notre Politique de retour.
Veuillez noter qu'une communication rapide avec notre équipe du service client est essentielle pour une annulation réussie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.
Politique de retour
Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.
Fenêtre de retour : Vous pouvez retourner ou échanger des commandes dans les 30 jours suivant la livraison.
Lancement d'un retour : contactez-nous à service@tacday.com pour démarrer le processus.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées.
- Doit être non porté, non lavé, inchangé, sans taches et en état de vente.
- Les clients sont responsables des frais d'expédition et des éventuels droits de douane.
- Les articles doivent être expédiés via Standard Shipping et le numéro de suivi fourni par e-mail.
- Contactez-nous pour connaître l'adresse de retour correcte avant de renvoyer l'article.
Politique d'échange et de remboursement
Échange : Si un échange est demandé, une fois que l'article retourné a été reçu et vérifié comme étant conforme à notre politique de retour, nous expédierons rapidement la taille ou le style demandé.
Remboursement : si un remboursement est demandé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.
Vérification du retour : les articles doivent répondre à nos critères de politique de retour. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Produits défectueux : nous prenons la qualité au sérieux et nous soutenons nos produits. Si vous recevez un produit défectueux (incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux d'une autre manière), veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour arranger les choses !
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à service@tacday.com et nous serons heureux de vous aider.
